Merci de prendre connaissance de l’intégralité des informations suivantes, représentant l’accord entre la société Chwity Candy ayant son siège social au 9 avenue du soleil 97 354 Rémire-Montjoly et le client.


PRISE DE COMMANDE
Toute demande de réservation se fait via le formulaire disponible sur le site internet ou par email.
Le délai de réservation minimum est de deux semaines et de trois mois pour les mariages en fonction des disponibilités du planning et sans garantie de validation. Après réception, veuillez examiner votre devis, la date, les saveurs , la taille, le thème/style de conception.
Ces détails indiquent la décision finale prise entre Chwity Candy et le client pour la commande.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas d’accord avec l’un des détails figurant sur le devis avant le paiement, vous pouvez l’indiquer en envoyant un courrier électronique à chwitycandy@gmail.com
Votre paiement vaut signature et acceptation de ces conditions
Les commandes annulées après paiement ne sont pas remboursables et sont soumises aux conditions ci-après.
ANNULATION, MODIFICATION ET REPORT
Si vous devez modifier ou reporter votre commande et que Chwity Candy en est informé 15 jours au plus tard avant la prestation, votre acompte et/ou la totalité du paiement sera transformé en avoir pendant une durée de 365 jours.
Passé ce délai, les sommes versées seront définitivement perdues.
Vous pouvez utiliser votre avoir à compter de la date de demande de report.
La reprogrammation est soumise au calendrier et à la disponibilité de Chwity Candy
Aucun remboursement n’est effectué en cas d’annulation, report ou modification.
Il est de votre responsabilité d’examiner attentivement tous les détails de votre commande avant de procéder au paiement.

Si Chwity Candy n’est pas informé des modifications à apporter un mois avant la prestation, nous supposerons que vous avez donné votre accord et nous procéderons à l’exécution de la commande conformément aux détails du devis.
Votre paiement vaut signature et acceptation de ces conditions
L’annulation de la commande par Chwity Candy est considérée cas de force majeure. Un remboursement sera alors effectué à hauteur des sommes versées à la date d’annulation sans contrepartie supplémentaire.*


ACOMPTE ET PAIEMENT
Un acompte non remboursable de 50 % doit être versé dans les 48 heures (sauf mention contraire) suivant l’envoi du devis afin de garantir la date de la commande.
Les commandes ne seront pas confirmées tant que l’acompte n’aura pas été payé afin de donner à tous les clients intéressés une chance de réserver.
Le paiement final de votre commande doit être effectué au plus tard 48 heures avant le retrait et 2 semaines avant pour toutes les commandes de mariage.


REMBOURSEMENT ET RESPONSABILITE
En aucun cas, Chwity Candy ne sera tenu de rembourser un paiement effectué pour une commande.
Comme indiqué ci-dessus, en cas d’annulation de la commande, de report ou de reprogrammation, un avoir sera ajouté à votre compte et pourra être utilisé à une date ultérieure dans un délai de 365 jours.
Les préparations peuvent contenir et entrer en contact avec du lait, du blé, des noix, du soja et d’autres allergènes.
Si l’un de vos invités a des allergies, il est de votre responsabilité de l’informer du risque et des allergènes possibles.
N’hésitez pas à demander des informations complémentaires si besoin.


EMBALLAGE ET TRANSPORT
Pour le transport optimal de votre commande, il vous incombe de prévoir une surface plane et un environnement adéquat pour le transport de votre commande : sol côté passager ou le coffre dans un véhicule climatisé. Votre commande ne doit jamais être placée sur le siège de la voiture.

Il est vivement déconseiller de placer vos desserts à l’extérieur ou à la lumière directe du soleil. Chwity Candy n’est pas responsable des dommages éventuels liés à votre commande une fois qu’elle a été enlevée.
Nos gâteaux sont emballés de manière appropriée et sécurisée pour le transport. Chwity Candy n’est pas responsable des dommages éventuels liés à votre commande une fois qu’elle a été enlevée ou livrée.


DROIT DU PRESTATAIRE ET RESPONSABILITE
Chwity Candy peut photographier votre gâteau ou peut commander des copies de photos de votre photographe.
Nous nous réservons le droit d’utiliser des photographies du gâteau pour notre propre référence ou pour l’affichage et / ou la promotion sans une compensation pour vous.
Toute annulation d’une commande effectuée par Chwity Candy est considérée comme un cas de force majeure .
Les sommes versées par le client seront alors remboursées sans aucune indemnité.


DECOUPES ET DECORS
La taille des portions indiquée sur le bon de commande est basée sur une méthode spécifique de découpe qui vous sera communiquée.
Chwity Candy n’est pas responsable de l’insuffisance des portions de gâteaux.
Les piques alimentaires, les fleurs et tout autre produit décoratif non comestible doivent être retirés de votre gâteau avant la dégustation. Vous reconnaissez qu’il ne s’agit pas de produits alimentaires et qu’ils peuvent être nocifs s’ils sont consommés.


LIVRAISON
Si la livraison est validée (disponible uniquement pour une prestation avec un minimum de 50 parts), Chwity Candy livre le gâteau au lieu, à la date et aux horaires fixés sur un créneau de 2 heures.
La livraison inclut le transport et la mise en place dans un espace réfrigéré spécifié au préalable par le client.

La prestation est réputée achevée et Chwity Candy libérée de toute responsabilité en cas de dommages au gâteau une fois ce dernier posé à l’emplacement réfrigéré prédéfini. En cas de livraison attribué à un tiers, le Client devra compléter un transfert de responsabilité.
Dans ce cas, Chwity Candy ne peut être responsable des dommages causés au gâteau une fois remis au tiers.